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　　在北京，提起房地产经纪大亨中大恒基，相信大家耳闻能详。综观中大恒基信息化建设更是令同行赞不绝口。“中大恒基的高层比较看重信息化，已把信息化当成一个核心竞争力，所以需要一个实战经验丰富的人,整体把握中大恒基信息化的发展。而我在国美呆了多年，也一直在操作着国美内部信息化的建设，从技术到管理都有一定的经验积累，所以他们就找到了我”。 这是中大恒基网线事业部总经理王治勇回答记者他为何从家电行业转战房地产业的开场白。

    王治勇是真正的科班出身，自1996年计算机专业毕业伊始就从事相关的工作。曾经就职于北京计算机软件中心，而在加盟中大恒基之前也曾在家电连锁 从事8年信息化工作，涉足房地产中介这个新领域对他来说虽说是一种挑战，对于王治勇这个多年从事信息化工作的IT人来说，换一个行业只不过是换到另一个平台发展而已。

　　企业发展   呼唤信息化

　　虽是刚刚涉足新领域，但王治勇并不胆怯，而是努力发现新契机，他仔细研究房产中介领域发展规律，力图从中寻找帮助企业利用信息化手段发展的良方妙药。他坦言：“无论我们是否承认，人类已经踏进“e”时代，可以断定这个社会上的许多人都已经离不开“e”类生活方式，而电子商务的发展更是如日新月异。但在国外早已电子商务化的房地产中介行业在我国却迟迟不能觉悟，一直在电子商务时代门外徘徊，令人不解。”     
　　
　　从国外的经验来看，房地产中介行业是最应该而且是最早电子商务化的行业之一。如今，欧美绝大多数房地产中介服务公司已经被自己的房源信息系统和无所不在的互联网“网罗”在了一起。想要租买房屋的消费者只需在中介公司所设的计算机终端上输入所要租买房屋的特征，就可以查出所有符合条件的房产，通过网上播放的实地录像或者照片“考察”房产的外观、环境及房内格局是否符合自己的喜好。这就是所谓房产中介信息化系统给房地产中介业带来的好处，一方面是中介服务商的业务更为专业化，另一方面是消费者的选择余地大了许多。     

　　我国的房地产中介公司显然已经意识到建立房地产中介信息服务系统的重要，有些房地产中介公司开始自行设计房源数据库，以向客户提供服务。不过，这种数据库功能单一，除能查找仅有的几十字篇幅的房源信息外，很难提供其他技术支持。更何况，即使是有功能单一的房源数据库的房地产中介公司在我国也是寥寥无几，向消费者提供简便快捷的租买房服务自然是勉为其难，难以提供周到服务的中介公司生意自然也好不到哪去。

　　随着房地产市场化进程的加快，国内房地产中介企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业，而国外的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。

　　其实从去年伊始，中大恒基高层已经敏锐的意识到，房地产中介行业日益规范化，加之公司正处于全国性扩张的关键阶段，原有的一张桌子、一把椅子、几名业务员的传统办公模式已经不再适合行业和企业的发展，信息化的高效管理模式是中大恒基的必经之路。因此，公司高层远赴广州与同行进行工作交流，发现南方的业务操作方式和管理模式要远远先进于北方。南方房地产中介行业相当成熟，业务资源基本实现区域共享，各家公司竞争核心在于服务质量，谁提供的服务让客户满意，谁就赢得了市场。为此，他们借助现代化的管理模式来不断提高工作效率和管理水平，为客户提供高质量的服务。而在北方市场，行业内仍然是将房源作为主要竞争点。

　　公司高层，以前瞻性的眼光做出判断——传统的房地产经纪操作模式在不久的将来一定会被更先进、更规范、更便捷的模式所取代。所以，随后做出的自主研发信息操作系统的决定以及之后的全力投入，都表明了公司对市场的把握和企业发展决策上的超前意识和高瞻远瞩。在这种情况下，我们中大恒基的管理者们已经意识到了信息化管理的必然趋势，中介企业的信息化不仅是效率上的提高更是企业核心竞争力的提高。加快企业信息化建设，不只是提高效率，更是管理上的革命，而谁能快速把握这一利器，谁就能获得竞争优势。

　　高层决策  启动信息化

　　北京中大恒基是一家提供商业物业、住宅物业、零售物业租赁服务的公司。公司在北京各地区下设22个分部，工作人员200多名，每年经手的公寓成交量为1000余套，民房成交量为2万余套，面积达百万平方米，业务流水达几亿元。在北京房屋中介行业，中大恒基的以其强大的实力和规范的管理享誉业界，堪称京城房屋中介的“巨头”。

    与房地产公司不同，房屋租赁中介公司一般并不拥有和出售房屋，只是在房主和租户之间建立一种信息联络关系，因此，房源与客户就成了房屋中介公司的“命根子”。即使中大恒基公司这样一家颇具实力的公司，也存在着房屋中介行业的一些通病：房源与客户不能重复利用、房屋供求信息外泄、业务人员跳槽带走供求信息、“交易过程”无法实时控制以及各分营业部形成的“信息孤岛”等。作为一种纯粹吃“信息饭”的行业，近年来，随着同行间竞争的加剧，北京房屋中介行业正在向“大鱼吃小鱼”的兼并趋势发展，逐渐形成几个“巨头”之间的竞争。如何才能保证公司的赢利能力，以及在同行中保持长期的领先地位？这成为中大恒基管理层的一块“心病”。而王治勇的加盟无疑是给中大恒基注入的新鲜的血液，再信息化建设方面有了中梁砥柱。

　　可见，中大恒基而此次邀请王治勇加盟中大，显然不是要他作一些简单的技术支持工作，而是希望他能结合中大恒基不断发展的业务需求开发出一套自己的系统，从而逐渐脱离再次购买其他公司系统。

　　“经过了解，房产中介是特别需要信息化的行业，因为可操作的就是信息资源。而这个行业没有适合使用的软件。我们希望做一个模板出来。在房地产与信息技术共同营造的市场空间中，我们致力于提供创新的行销和管理工具，服务中介企业，并利用先进的IT技术，建立房地产中介企业信息化管理平台，加速国内中介企业的信息化进程。”王治勇如是说。

　　经过仔细了解，目前中大恒基的业务范围主要包括：两部分，一部分是二手房买卖，一部分是租赁业务。同时也涉足不动产营销，如代理开发商比较简单的房产销售。做到了知己知彼，百战不殆。

　　对此，公司高层不但在资金上面给了他很大的支持，在制度上也给予充分的优待。因为是遵循事业部管理制度，公司总共设六个事业部，。而王治勇任网线事业部总经理，这充分的表明公司对信息部门的重视，而他自己也很有信心：“权责分明是最好的基础”。

　　不负重任  实施信息化

　　因为王治勇是从国美过来的，做家电连锁业信息化实施已经很成熟了。到了中大恒基发现适合这个行业的软件很少更是没有一套成型的系统。我们的软件是怎么作的呢？他打算一开始采用管理实物物流的方法来搭建管理平台，在逐渐推广不下去。国美信息化的核心是财务软件，由财务部门控制物流。而在房地产行业，财务控制却无法实现预想的功能。财务无法提供商品数量，财务数，保管帐数，可卖数等具体的数据。而房产中介视每一个房源信息为一个商品 ，信息如果超过一周没有消化就算作废，这就不像实用商品的特性。因此，遵循国美那一套实施战略是行不通的。

　　因此，王治勇得出结论。一定要寻求一条能贯穿房产中介信息的一条总线。家电行业是靠财务软件，那么房产经济行业靠什么呢？虽然遇到了一些小挫折，但是他并没有因此停止思索。在研发之前，国内市场上没有一套现成的软件系统适合我们中大恒基的管理模式，

　　为此，董事长刘益良、总经理马永和线网技术部经理王治勇亲赴广州实地考察学习，通过广泛的学习、创新以及锲而不舍的钻研，在线网技术部经理王治勇的带领下，预计经过一年的研发、探索、测试，自主开发出一套符合市场发展规律、符合中大恒基独特模式的信息化办公系统——OA 内部系统。

　　这套系统包括两个部分，第一部分是业务操作系统，第二部分的管理系统。公司已经完成了系统第一部分的工作，统一了门店呼叫中心号码，将房源信息全部导入到总部线网业务部，基本实现了房源共享的第一阶段。日前，公司即将进入系统二期工程，即在金融部、过户部、结算中心和客服部实现一线贯通的程序化运作，即自合同签订后的所有工作将进入流程化管理。实施这套系统，可以增加业务量，可以避免以前所有人为、主观产生的失误和延误，高质、高效的完成一系列后续工作。同时，业务人员可以随时掌握每单业务的工作动态，以便及时与客户沟通；管理人员可以更加有效督促员工的工作情况，并掌握每个时期的实际业务成交量。由此，整个公司的工作效率将得到大幅提高。

　　“通过业务操作系统将呼叫中心做出来，可以有利的改善通讯网络差近而影响到业务发展。而以合同贯穿整个系统开发总线则是提高公司核心竞争力的有利途径，因为合同里面有各种信息，交易金额，佣金等，还包括各种房源信息，买主的与卖主的一切信息。整个合同设及到后面部门，财务，人员业绩，过户的客户意见，最终意见作为业绩。”谈到该系统的细节，王治勇如数家珍。

　　“因为，每个行业或行业都要找到一个能贯穿始终的节点，如房产经济公司，我们就合同管理来将整个交易过程涉及到的买卖双方的各种信息以及房源信息科学合理的贯穿起来，形成一个完整的链条。”王治勇进一步解释。

　　当记者问王治勇为何选择自主开发时，他直言不讳：“因为我们前期信息化比较薄弱，我们要根据业务需求开发项目，如果在比较薄弱的时候开发软件不但不能帮助企业实现很好的效益，反而会增加一定的负担。”

　　因为是独立事业部制，因此，王治勇就是想把这个部门作成一个特区，以点带面的发展。“我们的事业部中还包括业务部门，我们新开发出来的系统被业务人员很好的应用，作为一个试点推广。最初为了说服老总，王没有光说不练，也没有华丽的语言的辞藻鼓动老总。而是带领他的队伍，除了基础的技术人员搞开发，另外他手下还有一批业务员，新开发出来的系统被业务人员很好的应用，近而实现与传统销售的突破，实现了销售收入，因此，王治勇带领的部门用了一个多月的时间就完成了，又经过半个月的部门整合，当月实现销售收入。完成了从试点过程向推广过程的成功转变。” 这证明信息系统可以有力辅助业务人员进行销售，不但使很多的最初怀疑的人坚定了决心。而且也坚定了老总对信息化进一步投入的决心和力度。

　　这样的成绩令老总很满意，本来前期预想的是一个花钱的部门，反而在他的带领之下利用信息化的手段实现的销售收入，这无疑进一步的证明了信息化实施是可以帮助企业实现效益增长的，而且王治勇作到了，信息部在公司的重要性被进一步提升。“老总给了我很大的空间和机会，对我也是充分信任，因此，企业信息化的成功运行与企业老总的大力支持密不可分。我之所以可以在信息建设方面作出果断的决策，是企业领导赋予我很大的权利，将我们作为一个事业部门单独运做，而不是把我们妨在一个为其他业务部门作一些简单服务的从属部门。这是我感到非常欣慰的，这是领导对信息部门重视的表现，更是信息化成功事半功倍的一个决策。

　　这是很聪明的一招儿。通过技术手段产生效益之后，别人才逐渐认可。

　　房源系统完善到今年5月份，各个其他部门和门店提出需求，那么我们目前的任务就是从前期的试点过程向各业务部门进行推广，因此，我们又把业务部门分割出去了，原来是为了一个试点，现在是整个公司以及外地公司服务。目前，由王治勇负责带领网线事业部自主研发的OA内部系统已经进入全面推行阶段，这套系统的推行，将跨跃式的提升公司综合管理能力和企业服务质量，同时也将开启一种全新的业务操作模式，极大地提高业务效率，公司也将进入一个创新的、高速的、高质的、高效的、革命性的运营期。这套系统的实施是公司迈向高效运营的重要一步，公司领导给予高度重视，并将系统培训作为新员工入职和管理人员提升的必修课。

　　王治勇坦言：“为了全面快速推行这套系统，线网事业部和培训部已经开始举办大规模的培训工作。这是一项带有革命性和里程碑意义的工作，从培训到真正运用，其间总会碰到一些困难，但是我们中大人独有的特性就是不畏困难。”

　　“从单兵作战到集体出击，从一个后台管理能力差的一个瘸子变成一个长跑健将，大中人还有很长曲折的路要走。目前我们还是属于起步阶段，要先走稳在起步奔跑。我们还要在此基础上实现内部论坛，网络即时交流，将内部与外部系统完全打通，将信息化应用在房产中介领域名副其实的实现。我们最希望的是作成一个行业标准，帮助更多的房产中介企业应用信息手段实现社会效益与经济效益的双丰收。”记者坚信王治勇的这番话一定可以得到证实。