栏目：　 专访 - CIO对话

　 　信息部门在公司内部的角色发生了一些重大的变化：逐渐从ＩＴ支持角色转变为 ＩＴ服务角色，逐渐从以 ＩＴ 技术为核心转变为以ＩＴ 服务为核心，逐渐从以ＩＴ 职能为中心转变为以 ＩＴ服务流程为中心，逐渐从费用分摊的成本中心模式转变为按服务级别收费的利润中心模式， CIO 如何跨过这一步？

主持人：Ieader网站主编／中国CIO发展中心秘书处 曹伟:
　 　这个话题的目的旨在定义“利润”一词的含义： 第一“利润”定义为带来报酬：在目前我个人认为ＩＴ部门能够成为利润中心的应该首先从ＩＴ类的企业入手，将自身的成功的经验复制到相类似的企业上去，并完成其他企业的成功商业模式的转变，如果不能达到这个转变，ＩＴ的服务职能还不能算是改变，目前情况下，能实现这个目标的首先需要的是ＩＴ部门转变为独立核算的机构。 第二“利润”定义为节省成本：现在一些公司的做法是一年有固定的开支，ＩＴ项目实施以后，节省的成本是否大于ＩＴ的开销。 第三“利润”定义为创造新收入：ＩＴ部门成为一个创新部门，比如说一些公司将ＩＴ部门设为“创新部”，创造新产品、新模式是否给公司带来给大的收益。

贝塔斯曼文化实业有限公司IT总监 江玮：
　　信息部门首先要做好支持和维护的工作，并且始终能把节约成本放在心里；然后就是需要能根据公司的战略进行ＩＴ规划，提高营运效率，提升公司的整体竞争力；最后才有资格运用ＩＴ技术影响公司的整体战略，为公司找到新的业务增长点，成为真正的利润中心。前面两点都没有做好的前提下，是不可能对公司的业务有真正的了解，就算能在某一时刻某一点上为公司带来一定的利润，那也不是长远和持续的。

艾森哲（美国）高级业务顾问 leoliang：
　 　It will be hard for a information department to become a profit center. I had a client using this model. There has to be a open market in order for this model to work, otherwise, the IT department will have incentive to charge more than the cost of services. I mean if a department don’t want to use the IT department services, they should be able to swtich to other providers in the market. every company has different situtations, this model does not mean a good thing to every company.

永恩集团信息总监 赵春雨:
　 　至少需要从两个方面去考虑： 第一，创造直接的“利润”。例如，信息部门变成正式的公司。这个时候，需要两个要素：其一是公司是否需要这个产业；其二是信息部门是否有这种能力。 第二，创造间接的“利润”。其实就是信息部门的日常工作。但是，其中有个很关键的问题：提高的效率是否用于业务部门创造价值。例如，如果提高了效率节约了劳动时间，可是这个时间被员工用于不创造价值的活动，那么就很难说了。 总体来看，信息部门是通过他人之手创造价值的，信息技术提高的效率或生产力是否真的用于创造价值，需要很多合作甚至强制性的手段。

恒源祥(集团)有限公司 信息总监 王以斌:
　 　信息部门的角色转换应该是首先做好ＩＴ 支持和维护的工作，然后走向ＩＴ 服务，最后形成ＩＴ 引导。只有到达ＩＴ 引导的时候，才能影响公司运营、战略规划、提高竞争力等，如太早强调“利润”，就可能导致信息部的定位发生变化，就可能会避重就轻，其效果可能也会适得其反。所以我认为首先应做好提高虚拟“利润”，即提高工作效率、运营效率、为完善业务模式提供服务等，在条件成熟的时候才能考虑真正意义上的利润。

港信资讯总工程师 于飞：
　　与其说是利润中心不如说是利润增值中心， ＩＴ 部门本身是一个大量消耗资金的部门。但一切提供资金给ＩＴ部门消耗就是为了增加企业的利润所得到。 ＩＴ 部门是否通过 ＩＴ 项目的实施使得企业经营成本降低、业务决策市场反映速度加快，生产和客户关系改善。这才是ＩＴ 部门存在的根本，一个企业可以通过各种途经增大利润，但如 ＩＴ 部门一般给企业带来稳妥增长点的投资途经并不多。 从另一个方面来看企业中的 ＩＴ 部门是一个服务部门，永远不可能成为一个利润中心，永远是消耗部门，但适当的ＩＴ 消耗可以为其他部门和客户关系运作增加润滑，使之收回隐形的利润。

好孩子集团应用开发部经理 胡建国:
　 　一切 ＩＴ 服务和项目都有市场参考价格的，信息部门本年完成的项目开发和实施，可参照市场报价估价，本年完成的项目维护可折算成项目维护期的服务费（如项目费的 15%/ 年），本年完成的客户端零碎维护或局域网改造可折算成如ＩＴ 外包的服务费等等， 所有除 硬件购买外的信息部门本年所做的被业务部门认可的ＩＴ 服务，都可来折算市场一个中等价格，再看本年度信息部门人员所花企业各类费用的总和（如工资、奖金、 劳保四金、办公费用、其它福利等等，除硬件费用），与他们前面所述创造的市场价值，是否一致。如小则是赢利部门，如大则是成本部门。

一个知名服装行业 CIO：
　　我们企业是在服装行业里最早将信息部门与科研机构合作而转变为利润中心的，但几年下来真的是一言难尽啊。

本坛坛主：
　　讨论这个问题，江玮认为："ＩＴ首要的是做好支持和维护的工作节约成本，然后才是提高营运效率",而赵春雨则认为："如果IT有能力可以成立一个独立的公司获得利润"，于飞所表达的观点基本是："ＩＴ基本是个消耗部门，成为利润中心的可能很小"。赵春雨认为：这个问题首先需要界定成本中心和利润中心的概念；其次，要明确企业的信息部门如果不独立就不能作为利润中心存在。如果信息部门作为一个独立核算的实体独立出去，会带来诸多的优势，总而言之，信息部门的独立，对于企业、信息部门、业务部门三者之间的关系来讲，都变成了一种市场的行为，效率更高，更考虑经济效益，更符合企业良性发展的需要。当然，任何事情都是双方面的，信息部门作为一个独立的实体，也会带来一些弊端。

参与本次《对话CIO》话题讨论的CIO有：

主持人：
　 　　曹伟：iIeader网站主编／中国CIO发展中心秘书处
嘉　宾：
　　　江玮：贝塔斯曼文化实业有限公司IT总监
　　　LeoLiang：艾森哲（美国）高级业务顾问
　　　于飞：港信资讯总工程师
　　　赵春雨：永恩集团信息总监
　　　王以斌：恒源祥(集团)有限公司 信息总监
　　　胡建国： 好孩子集团应用开发部经理