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　　商业应用软件巨头SAP已经发布了一个面向中型企业的客户关系管理（CRM）模块。

　　SAP已经将其最新的CRM应用应用于成熟的企业资源计划应用中，并把这项技术率先移植到Business All-in-One产品中。

　　“这种做法使得Business All-in-One有效地预置了一个CRM模块，这个模块包含了SAP CRM 2007最顶级产品的所有的功能，这个软件模块是通过一个符合成本效益的、易于部署的包发布的。”SAP的渠道经理Donal Madden说。

　　“我们对Business All-in-One采取的做法是建立一个包含80％最重要的功能的模板，使客户能够直接部署，开箱即用。” Madden说。

　　在其CRM 2007中，SAP添加了一个大大改进的用户界面。市场分析机构Gartner的高级分析师表示，这个改进将最终使用户相信SAP的CRM应用已经为企业准备就绪，并且将最终摆脱它之前获得的‘板凳软件（shelfware）’这个绰号。

　　SAP最初只是按照这种方式提供核心的ERP产品，但它已经意识到客户关系管理已成为商业系统的一个必不可少的组成部分，并需要向All-in-One用户提供一个版本，Madden补充说。

　　SAP将营业额介于3千万英镑和2亿英镑之间企业定义为中型企业，并认为这些企业将软件的易于部署性看得比定制软件的功能性要重要。

　　因为Business All-in-One是基于SAP的mySAP的主要框架，因而，当用户的业务增长的时候，可以很容易地迁移到SAP的整个系统上来。Madden说。

　　与此同时，SAP公司还推出了一套新的服务产品，旨在帮助企业客户部署其面向服务的架构（SOA）。

　　软件供应商对于SOA作为企业IT架构的主要焦点这种观点的接受度同逐渐认识到客户的期望正在发生变化这个过程是同步发展的。上周在柏林举行的SAP用户会议上，SAP公司首席执行官Kagermann对记者说。

　　“商业领导已经认识到他们的客户希望从他们那里得到解决方案，而不只是产品。大多数公司单凭自己的力量做不到这一点，他们需要同合作伙伴和供应商协作建立商业网络，” Madden说。

　　这些商业网络将基于那些搭建灵活的IT系统并利用SOA准则的公司，Madden补充说。

　　SAP已经扩展了其SOA服务产品，涵盖了所有方面的迁移，从最初的探索到最终用户的培训。